Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du bestiller noe fra Mavo, er leveringstiden litt annerledes enn hva du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi spare betydelig på lager- og fraktkostnader. Dette gjør det mulig å prise produktene våre skarpt.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 3 til 10 arbeidsdager (man-fre, unntatt helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av den enorme interessen for produktene våre kan det hende at produktet ditt kommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden er utløpt og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til info@mavo-norge.com. Vi vil da undersøke hva som skjer med pakken din.

Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?
For å returnere et produkt kan du kontakte vår kundeservice på info@mavo-norge.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og årsaken til returen. Vi vil da gi deg returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til oss via en kurer etter eget valg.

Hva er kostnadene for retur?
Returer hos oss er dessverre på egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av kurerens priser. Sjekk nettsiden til den aktuelle kurereren for mer informasjon om prisene.

Hva er vilkårene for å returnere produktet mitt?
Det er alltid en returfrist på 14 dager. Returfristen begynner å løpe fra dagen du mottar artikkelen. Det er imidlertid noen betingelser for retur.
Du kan bare returnere artikkelen hvis:
● Returfristen ikke er utløpt;
● Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter fortsatt er festet;
● Produktet ikke er brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betalinger via kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følger du trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner skjer via sikre og pålitelige betalingstjenester og er derfor 100% trygge.

Hva hvis jeg ikke har mottatt bekreftelses-e-posten for bestillingen min?
Det er ikke meningen. Send en e-post med fullt navn og e-postadresse til info@mavo-norge.com, Vi vil hjelpe deg raskt.

Kan jeg avbestille bestillingen min?
Vil du avbestille bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post så snart som mulig til info@mavo-norge.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og gjerne også årsaken til at du vil avbestille bestillingen.